Perguntas Frequentes

Enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.

2- De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente á vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe! Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados mais de um código de rastreio, sendo um para cada fornecedor. Exemplo, para a compra de produtos de dois fornecedores, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu pedido. Como são dois pacotes diferentes, neste exemplo, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6- E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas acima.